Часто задаваемые вопросы

Ответы, которые вы ищете, без лишних поисков.

Мы собрали здесь самые часто задаваемые вопросы о товарах, заказах, доставке, оплате и текущих процессах. Наша цель проста: дать вам четкий, быстрый и полезный ответ.

Collagen PRO5

Всё, что нужно знать перед началом.

Самые частые вопросы о дозировке, форме выпуска и о том, как вписать это в свой распорядок дня.

По одному флакону в день, вне приемов пищи: употреблять в чистом виде или развести в стакане воды.

Лучшее время — это то, которого вы можете придерживаться наиболее последовательно. Многие предпочитают встраивать это в свой утренний или вечерний распорядок, но на самом деле важно использовать это регулярно, согласно инструкции.

Это зависит от того, сколько флаконов содержится в упаковке. Один флакон — это одна суточная доза, поэтому упаковка из 15 флаконов рассчитана на 15 дней приема.

Да. Именно отсюда и берет свое начало философия Mialica «снаружи и изнутри»: биологически активная добавка и средства по уходу за лицом — это два разных этапа одного и того же ежедневного ритуала.

Исследования Verisol® длятся 8 недель, и первые эффекты увлажнения кожи фиксируются уже с четвертой недели. Сыворотка и крем Linea Viso при постоянном совместном использовании дают видимые результаты примерно через месяц.

Линия для лица

Более простая рутина, а не более длинная.

Общие рекомендации по включению продуктов для лица в ваш ежедневный уход.

Для линии Linea Viso: мусс для очищения лица, затем тоник для лица, сыворотка для лица и, наконец, крем для лица 24H. Collagen PRO5 принимается отдельно, по одному флакону в день вне приемов пищи.

Да. Сыворотку для лица и крем для лица 24H используют утром и вечером; мусс для умывания и тоник для лица — для ежедневного очищения. Collagen PRO5 принимают один раз в день.

Во многих случаях да, но совместимость зависит от ингредиентов и вашего текущего ухода. Если вы используете определенные активные компоненты или обладаете особенно чувствительной кожей, стоит вводить новые продукты постепенно.

Заказы

От покупки до подтверждения.

Всё, что связано с оформленными заказами, изменениями и коммуникацией.

После покупки вы получите электронное письмо с подтверждением и кратким содержанием вашего заказа. Если вы его не видите, проверьте папку «Спам» или «Промоакции».

Свяжитесь с нами как можно скорее. Если заказ еще не был обработан, мы сделаем все возможное, чтобы помочь. После передачи заказа в службу доставки некоторые изменения могут стать невозможными.

Да, вы можете оформить заказ без регистрации, если такая опция доступна при оплате.

Доставка и возврат

Где находится ваш заказ и что будет дальше.

Сроки, отслеживание и решение любых проблем с доставкой.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания, если курьерская служба её предоставляет.

Свяжитесь с нами как можно скорее и пришлите фотографии посылки и полученных вами товаров. Это поможет нам быстро разобраться в проблеме и сообщить вам о дальнейших действиях.

Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента доставки, написав на адрес customer@mialica.com. Право на отказ не распространяется на такие добавки, как Collagen PRO5, на косметику, вскрытую после доставки, или на заказы на сумму до 50 евро. Все условия изложены в Политике возврата средств.

Платежи

Простая и безопасная оплата.

Информация о способах оплаты и порядке обработки транзакций.

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа: кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay и Klarna.

Оплата производится через защищенные платежные сервисы, встроенные в процесс оформления заказа. Mialica не хранит полные данные вашей карты напрямую.

Да, как только ваш заказ будет оформлен, вы получите подтверждение с кратким содержанием покупки на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Аккаунт и поддержка

Если здесь нет ответа, мы поможем.

Доступ к аккаунту, поддержка и контакты.

Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкциям, которые вы получите по электронной почте.

Воспользуйтесь страницей «Контакты» на сайте. По вопросам, связанным с заказами, указывайте номер вашего заказа, чтобы мы могли помочь вам быстрее.

No questions match your search.

Наш подход

Простые ответы — неотъемлемая часть качественного продукта.

Мы считаем, что ясность и прозрачность не должны заканчиваться на странице продукта. Они должны сопровождать вас до, во время и после совершения покупки.

Читабельная информацияПростые описания, без намеренно усложненного языка.
Реалистичные срокиНикаких пустых обещаний лишь для того, чтобы уговорить вас на покупку.
Понятные вам рутиныМы хотим, чтобы вы знали, как пользоваться тем, что выбрали.
Поддержка операторомЕсли вам понадобится еще один ответ, вы можете связаться с нами.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам. Мы будем рады помочь.

Если у вас возник вопрос о товаре, вашем заказе или подходящем вам уходе, наша команда готова помочь.

Медицинская помощь