Часті запитання
Відповіді, які вам потрібні, без необхідності їх шукати.
Тут ми зібрали найпоширеніші запитання про товари, замовлення, доставку, оплату та процедури. Мета проста: надати вам чітку, швидку й корисну відповідь.
Колаген PRO5
Усе, що потрібно знати перед початком.
Найпоширеніші запитання про дозування, формат і те, як вписати це у свій щоденний розпорядок.
Один флакон на день, незалежно від прийому їжі: випийте його як є або розведіть у склянці води.
Найкращий час - той, якого ви можете найпослідовніше дотримуватися. Багато людей воліють включати це у свій ранковий або вечірній розпорядок, але насправді важливо використовувати це регулярно, відповідно до інструкцій.
Це залежить від того, скільки флаконів містить упаковка. Один флакон - це одна денна доза, тож упаковки з 15 флаконами вистачить на 15 днів використання.
Так. Саме звідси походить філософія Mialica «зсередини й назовні»: добавка та засоби для обличчя - це два різні кроки однієї щоденної процедури.
Дослідження Verisol® тривають 8 тижнів, а перші ефекти щодо зволоження шкіри фіксують із четвертого тижня. Сироватка та крем Linea Viso, які регулярно використовують разом, дають видимі результати приблизно за місяць.
Лінія засобів для обличчя
Простіший розпорядок, а не довший.
Загальні рекомендації щодо включення засобів для обличчя у ваш щоденний догляд.
Для Linea Viso: спочатку мус для очищення обличчя, потім тонік для обличчя, сироватка для обличчя і нарешті крем для обличчя 24H. Collagen PRO5 приймайте окремо, по одному флакону на день, незалежно від прийомів їжі.
Так. Сироватку для обличчя та крем для обличчя 24H використовують вранці та ввечері; мус для очищення обличчя та тонік для обличчя застосовують під час щоденного очищення. Collagen PRO5 приймають один раз на день.
У багатьох випадках так, але сумісність залежить від інгредієнтів і вашого поточного догляду. Якщо ви використовуєте певні активні компоненти або маєте особливо чутливу шкіру, варто поступово вводити нові засоби.
Замовлення
Від покупки до підтвердження.
Усе, що стосується оформлених замовлень, змін і комунікації.
Після покупки ви отримаєте електронний лист із підтвердженням і підсумком вашого замовлення. Якщо ви не можете його знайти, перевірте папку зі спамом або акціями.
Зв’яжіться з нами якомога швидше. Якщо замовлення ще не оброблено, ми зробимо все можливе, щоб допомогти. Після передачі замовлення для доставки деякі зміни можуть бути вже неможливими.
Так, ви можете оформити замовлення як гість, якщо така опція доступна під час оформлення.
Доставка та повернення
Де ваше замовлення та що буде далі.
Терміни, відстеження та вирішення будь-яких проблем із доставкою.
Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із посиланням для відстеження, якщо кур’єр, якого було використано, надає таке посилання.
Зв’яжіться з нами якомога швидше та надішліть нам кілька фотографій посилки й отриманих товарів. Це допоможе нам швидко перевірити проблему та повідомити вам, що робити далі.
Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів після доставки, написавши на адресу customer@mialica.com. Право на відмову не поширюється на добавки, як-от Collagen PRO5, косметичні засоби, відкриті після доставки, або замовлення на суму до €50. Усі умови наведено в Політиці повернення коштів.
Платежі
Простий і безпечний платіж.
Інформація про способи оплати та обробку транзакцій.
Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення: кредитні та дебетові картки (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay і Klarna.
Оплата здійснюється через захищені платіжні сервіси, вбудовані в процес оформлення замовлення. Mialica не зберігає безпосередньо повні дані вашої картки.
Так, після завершення замовлення ви отримаєте на електронну адресу, указану під час оформлення, підтвердження з підсумком вашої покупки.
Обліковий запис і підтримка
Якщо тут немає відповіді, ми поруч.
Доступ до облікового запису, підтримка та контакти.
Наш сайт не використовує паролі. На сторінці входу введіть свою електронну адресу, і ми надішлемо вам одноразовий код підтвердження: введіть його, і ви ввійдете в систему. Якщо код не надійшов, перевірте папку зі спамом або зв’яжіться з нами.
Скористайтеся сторінкою «Контакти» на сайті. Щодо запитів, пов’язаних із замовленням, вкажіть номер замовлення, щоб ми могли швидше вам допомогти.
Наш підхід
Прості відповіді - складова якісного продукту.
Ми вважаємо, що ясність і прозорість не повинні обмежуватися сторінкою товару. Вони мають бути з вами до, під час і після покупки.
Не знайшли відповіді?
Напишіть нам. Ми радо допоможемо.
Якщо у вас є запитання про продукт, ваше замовлення або процедуру, яка найкраще вам підходить, наша команда готова допомогти.
