Häufig gestellte Fragen
Die Antworten, die du suchst, ohne lange suchen zu müssen.
Hier haben wir die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen und Routinen zusammengestellt. Das Ziel ist einfach: dir eine klare, schnelle und hilfreiche Antwort zu geben.
Collagen PRO5
Alles, was du vor dem Start wissen möchtest.
Die häufigsten Fragen zu Dosierung, Darreichungsform und der Integration in den Alltag.
Eine Ampulle täglich, fern von den Mahlzeiten: Du kannst sie pur trinken oder in einem Glas Wasser verdünnen.
Der beste Zeitpunkt ist der, den du am konsequentesten einhalten kannst. Viele Menschen bevorzugen, es in ihre Morgen- oder Abendroutine einzubauen, aber wirklich wichtig ist, es gemäß den Anweisungen regelmäßig anzuwenden.
Die Haltbarkeit hängt von der Anzahl der in der Packung enthaltenen Ampullen ab. Eine Ampulle entspricht einer Tagesdosis, daher reicht eine Packung mit 15 Ampullen für 15 Anwendungstage.
Ja. Genau hier entsteht Mialicas „Innen und Außen“-Philosophie: Das Nahrungsergänzungsmittel und die Gesichtsprodukte sind Teil von zwei verschiedenen Schritten derselben täglichen Routine.
Die Studien zu Verisol® dauern 8 Wochen und zeigen ab der vierten Woche erste Effekte auf die Hautfeuchtigkeit. Serum und Creme der Gesichtspflegelinie liefern bei regelmäßiger gemeinsamer Anwendung nach etwa einem Monat sichtbare Ergebnisse.
Gesichtspflegeserie
Eine einfachere Routine, nicht länger.
Allgemeine Hinweise zur Integration von Gesichtsprodukten in deinen Alltag.
Für die Gesichtspflege: zunächst der Gesichtsreinigungsschaum zur Reinigung, anschließend das Gesichtswasser, das Gesichtsserum und schließlich die 24H-Gesichtscreme. Collagen PRO5 wird separat eingenommen, eine Ampulle täglich mit Abstand zu den Mahlzeiten.
Ja. Das Gesichtsserum und die 24H-Gesichtscreme werden morgens und abends angewendet; der Gesichtsreinigungsschaum und das Gesichtswasser ergänzen die tägliche Reinigung. Collagen PRO5 wird einmal täglich eingenommen.
In vielen Fällen ja, aber die Verträglichkeit hängt von den Inhaltsstoffen und deiner aktuellen Pflegeroutine ab. Wenn du spezielle Wirkstoffe verwendest oder besonders empfindliche Haut hast, ist es sinnvoll, neue Produkte schrittweise einzuführen.
Bestellungen
Vom Kauf bis zur Bestätigung.
Alles rund um aufgegebene Bestellungen, Änderungen und Mitteilungen.
Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Wenn du sie nicht findest, überprüfe auch den Spam- oder den Werbeordner.
Kontaktiere uns so bald wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um dir zu helfen. Sobald sie dem Versand übergeben wurde, sind einige Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Ja, du kannst die Bestellung als Gast abschließen, wenn diese Option zum Zeitpunkt der Zahlung verfügbar ist.
Versand & Rücksendungen
Wo befindet sich deine Bestellung und was passiert als Nächstes?
Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Bearbeitung eventueller Lieferprobleme.
Wenn die Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sofern dies vom verwendeten Versanddienstleister angeboten wird.
Kontaktiere uns so bald wie möglich und sende uns einige Fotos des Pakets und der erhaltenen Produkte. So können wir das Problem schnell überprüfen und dir die nächsten Schritte mitteilen.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vom Kauf zurücktreten, indem du an customer@mialica.com schreibst. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Nahrungsergänzungsmittel wie Collagen PRO5, für nach der Lieferung geöffnete Kosmetikprodukte und für Bestellungen bis zu 50 €. Alle Bedingungen findest du in der Rückerstattungsrichtlinie.
Zahlungen
Einfache und sichere Zahlung.
Informationen zu Zahlungsmethoden und zur Verwaltung von Transaktionen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt: Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna.
Die Zahlung wird über sichere Zahlungsdienste abgewickelt, die in den Kaufvorgang integriert sind. Mialica speichert deine vollständigen Kartendaten nicht direkt.
Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit der Zusammenfassung des Kaufs an die während des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse.
Konto & Support
Wenn die Antwort nicht hier zu finden ist, sind wir für Sie da.
Kontozugriff, Support und Kontakte.
Verwenden Sie auf der Anmeldeseite den Link „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten.
Du kannst die Kontaktseite der Website nutzen. Bei Anfragen zu einer Bestellung gib bitte die Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Unser Ansatz
Einfache Antworten sind Teil eines gut gemachten Produkts.
Wir glauben, dass Klarheit und Transparenz nicht auf der Produktseite enden sollten. Sie sollten dich vor, während und nach dem Kauf begleiten.
Hast du die Antwort nicht gefunden?
Schreib uns. Wir helfen dir gerne.
Wenn Sie eine Frage zu einem Produkt, Ihrer Bestellung oder der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Routine haben, ist unser Team für Sie da.
