Domande frequenti

Le risposte che cerchi, senza dover cercare troppo.

Abbiamo raccolto qui le domande più frequenti su prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti e routine. L'obiettivo è semplice: darti una risposta chiara, veloce e utile.

Collagen PRO5

Tutto quello che vuoi sapere prima di iniziare.

Le domande più frequenti su dose, formato e inserimento nella routine quotidiana.

Collagen PRO5 è pensato per una routine semplice: una fiala al giorno. Puoi assumerla direttamente oppure diluirla, in base alle indicazioni riportate sulla confezione.

Il momento migliore è quello che riesci a mantenere con più costanza. Molte persone preferiscono inserirlo nella routine del mattino o della sera, ma ciò che conta davvero è usarlo regolarmente secondo le indicazioni.

La durata dipende dal numero di fiale contenute nella confezione. Una fiala corrisponde a una dose giornaliera, quindi una confezione da 15 fiale copre 15 giorni di utilizzo.

Sì. È proprio qui che nasce la filosofia “dentro e fuori” di Mialica: l'integratore e la skincare fanno parte di due gesti diversi della stessa routine quotidiana.

Le routine beauty richiedono tempo e costanza. Evitiamo promesse su risultati immediati: segui sempre le indicazioni del prodotto e considera l'utilizzo come parte di una routine continuativa.

Skincare

Una routine più semplice, non più lunga.

Indicazioni generali per integrare i prodotti viso nella tua quotidianità.

In generale, si parte dai prodotti più leggeri e si procede verso quelli più ricchi. Segui sempre le indicazioni specifiche riportate sulla pagina del prodotto.

Dipende dal prodotto. Alcuni sono pensati per l'uso quotidiano mattina e sera, altri per un momento specifico della routine. Controlla sempre le istruzioni relative al singolo prodotto.

In molti casi sì, ma la compatibilità dipende dagli ingredienti e dalla tua routine attuale. Se utilizzi attivi specifici o hai una pelle particolarmente sensibile, è utile introdurre i nuovi prodotti gradualmente.

Ordini

Dall'acquisto alla conferma.

Tutto ciò che riguarda ordini effettuati, modifiche e comunicazioni.

Dopo l'acquisto riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o promozioni.

Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per aiutarti. Una volta affidato alla spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

Sì, puoi completare l'ordine come ospite se questa opzione è disponibile al checkout.

Spedizioni & resi

Dove si trova il tuo ordine, e cosa succede dopo.

Tempi, tracking e gestione di eventuali problemi con la consegna.

Quando l'ordine viene spedito riceverai un'email con il link di tracking, se previsto dal corriere utilizzato.

Contattaci appena possibile e inviaci alcune fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti. Questo ci aiuterà a verificare rapidamente il problema e indicarti i passaggi successivi.

Le condizioni dipendono dalla tipologia di prodotto e dallo stato dell'ordine. Consulta la nostra pagina Spedizioni e resi per le condizioni complete e aggiornate.

Pagamenti

Checkout semplice e sicuro.

Informazioni sui metodi di pagamento e sulla gestione delle transazioni.

I metodi disponibili vengono mostrati direttamente al checkout e possono includere carte di credito/debito, PayPal e wallet digitali supportati dal tuo dispositivo.

Il pagamento viene gestito attraverso provider di pagamento sicuri integrati nel checkout. Mialica non memorizza direttamente i dati completi della tua carta.

Sì, dopo il completamento dell'ordine riceverai la conferma con il riepilogo dell'acquisto all'indirizzo email inserito durante il checkout.

Account & assistenza

Quando la risposta non è qui, ci siamo noi.

Accesso all'account, supporto e contatti.

Utilizza il link “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e segui le istruzioni ricevute via email.

Puoi utilizzare la pagina Contatti del sito. Per richieste relative a un ordine, includi il numero d'ordine così possiamo aiutarti più velocemente.

Nessuna domanda corrisponde alla ricerca.

Il nostro approccio

Risposte semplici fanno parte di un prodotto fatto bene.

Crediamo che chiarezza e trasparenza non debbano fermarsi alla pagina prodotto. Devono accompagnarti prima, durante e dopo l'acquisto.

Informazioni leggibiliDescrizioni semplici, senza linguaggio volutamente complicato.
Tempi realisticiNiente promesse immediate solo per convincerti ad acquistare.
Routine comprensibiliVogliamo che tu sappia come usare ciò che scegli.
Assistenza umanaQuando serve una risposta in più, puoi contattarci.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici. Ti aiutiamo volentieri.

Se hai una domanda su un prodotto, sul tuo ordine o sulla routine più adatta alle tue esigenze, il nostro team è qui per aiutarti.

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