Domande frequenti
Le risposte che cerchi, senza dover cercare troppo.
Abbiamo raccolto qui le domande più frequenti su prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti e routine. L'obiettivo è semplice: darti una risposta chiara, veloce e utile.
Collagen PRO5
Tutto quello che vuoi sapere prima di iniziare.
Le domande più frequenti su dose, formato e inserimento nella routine quotidiana.
Collagen PRO5 è pensato per una routine semplice: una fiala al giorno. Puoi assumerla direttamente oppure diluirla, in base alle indicazioni riportate sulla confezione.
Il momento migliore è quello che riesci a mantenere con più costanza. Molte persone preferiscono inserirlo nella routine del mattino o della sera, ma ciò che conta davvero è usarlo regolarmente secondo le indicazioni.
La durata dipende dal numero di fiale contenute nella confezione. Una fiala corrisponde a una dose giornaliera, quindi una confezione da 15 fiale copre 15 giorni di utilizzo.
Sì. È proprio qui che nasce la filosofia “dentro e fuori” di Mialica: l'integratore e la skincare fanno parte di due gesti diversi della stessa routine quotidiana.
Le routine beauty richiedono tempo e costanza. Evitiamo promesse su risultati immediati: segui sempre le indicazioni del prodotto e considera l'utilizzo come parte di una routine continuativa.
Skincare
Una routine più semplice, non più lunga.
Indicazioni generali per integrare i prodotti viso nella tua quotidianità.
In generale, si parte dai prodotti più leggeri e si procede verso quelli più ricchi. Segui sempre le indicazioni specifiche riportate sulla pagina del prodotto.
Dipende dal prodotto. Alcuni sono pensati per l'uso quotidiano mattina e sera, altri per un momento specifico della routine. Controlla sempre le istruzioni relative al singolo prodotto.
In molti casi sì, ma la compatibilità dipende dagli ingredienti e dalla tua routine attuale. Se utilizzi attivi specifici o hai una pelle particolarmente sensibile, è utile introdurre i nuovi prodotti gradualmente.
Ordini
Dall'acquisto alla conferma.
Tutto ciò che riguarda ordini effettuati, modifiche e comunicazioni.
Dopo l'acquisto riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o promozioni.
Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per aiutarti. Una volta affidato alla spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Sì, puoi completare l'ordine come ospite se questa opzione è disponibile al checkout.
Spedizioni & resi
Dove si trova il tuo ordine, e cosa succede dopo.
Tempi, tracking e gestione di eventuali problemi con la consegna.
Quando l'ordine viene spedito riceverai un'email con il link di tracking, se previsto dal corriere utilizzato.
Contattaci appena possibile e inviaci alcune fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti. Questo ci aiuterà a verificare rapidamente il problema e indicarti i passaggi successivi.
Le condizioni dipendono dalla tipologia di prodotto e dallo stato dell'ordine. Consulta la nostra pagina Spedizioni e resi per le condizioni complete e aggiornate.
Pagamenti
Checkout semplice e sicuro.
Informazioni sui metodi di pagamento e sulla gestione delle transazioni.
I metodi disponibili vengono mostrati direttamente al checkout e possono includere carte di credito/debito, PayPal e wallet digitali supportati dal tuo dispositivo.
Il pagamento viene gestito attraverso provider di pagamento sicuri integrati nel checkout. Mialica non memorizza direttamente i dati completi della tua carta.
Sì, dopo il completamento dell'ordine riceverai la conferma con il riepilogo dell'acquisto all'indirizzo email inserito durante il checkout.
Account & assistenza
Quando la risposta non è qui, ci siamo noi.
Accesso all'account, supporto e contatti.
Utilizza il link “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e segui le istruzioni ricevute via email.
Puoi utilizzare la pagina Contatti del sito. Per richieste relative a un ordine, includi il numero d'ordine così possiamo aiutarti più velocemente.
Il nostro approccio
Risposte semplici fanno parte di un prodotto fatto bene.
Crediamo che chiarezza e trasparenza non debbano fermarsi alla pagina prodotto. Devono accompagnarti prima, durante e dopo l'acquisto.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici. Ti aiutiamo volentieri.
Se hai una domanda su un prodotto, sul tuo ordine o sulla routine più adatta alle tue esigenze, il nostro team è qui per aiutarti.