Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI
Mialica S.r.l.s.
I tempi di consegna dei Prodotti sono indicativamente di:
- 3-5 giorni lavorativi, in caso di consegna nel territorio italiano (salvo isole)
- 5-7 giorni lavorativi, in caso di consegna in Sicilia, Sardegna o isole minori.
Mialica si impegna a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 (trenta) giorni di calendario dalla conclusione del Contratto.
I termini indicati sul Sito devono intendersi come indicativi. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, presso il domicilio del Cliente o presso un luogo di ritiro; i tempi esatti di consegna potranno variare in dipendenza della destinazione.
I Prodotti si intendono consegnati nel momento in cui gli stessi sono messi a disposizione del Cliente all’indirizzo da questi indicato nel modulo d’ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo indicato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna. In caso di impossibilità nell’eseguire la nuova consegna per assenza o irreperibilità del destinatario, i Prodotti saranno restituiti a Mialica. Decorsi 30 (trenta) giorni di calendario dalla data in cui i Prodotti sono stati rispediti a Mialica per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il relativo Contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 del Codice civile. In questa ipotesi, Mialica tratterrà ogni eventuale importo già pagato dal Cliente per l’acquisto e la spedizione dei Prodotti non consegnati.
La risoluzione del Contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente al momento dell’acquisto. L’importo del rimborso verrà accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.
Nel caso in cui, prima del decorso del termine di 30 (trenta) giorni sopra indicato, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, Mialica procederà alla nuova consegna, addebitando al Cliente (i) le spese della nuova consegna, (ii) le spese di restituzione dei Prodotti a Mialica e (iii) le spese di custodia.
I costi di consegna del Prodotti possono essere aggiunti ai prezzi dei Prodotti. L’importo dei costi di consegna potrebbe variare a seconda del metodo di consegna prescelto, dell’importo totale dell’ordine e del luogo di consegna. In ogni caso, i costi di consegna vengono chiaramente evidenziati durante la procedura d’ordine e calcolati con precisione dopo l’inserimento di ogni dato e informazione rilevante a tal fine da parte del Cliente (ossia, al più tardi, nel momento che precede l’inoltro dell’ordine).
Mialica non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne, rendano le consegne difficili o impossibili o causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Mialica. Al verificarsi di queste ipotesi, Mialica ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, oppure di risolvere il Contratto. Mialica si impegna a fornire tempestiva ed adeguata comunicazione della propria volontà di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, oppure di risolvere il Contratto, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente; il Cliente ha diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Mialica. Pertanto, nelle ipotesi disciplinate al presente comma il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso o indennizzo, nei confronti di Mialica.
IPOTESI DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI (RESI)
Mialica S.r.l.s.
Anomalie rilevate al momento della consegna
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare con attenzione:
- l’integrità delle etichette, degli imballaggi e delle confezioni
- la mancanza di danneggiamenti o alterazioni negli imballaggi o nelle confezioni
- la corrispondenza tra il numero di pezzi consegnati e il numero di pezzi indicati nel documento di trasporto.
Laddove da queste verifiche emergano difformità o anomalie, il Cliente dovrà
- contestarle immediatamente, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei Prodotti, dichiarando che i Prodotti vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalandone il danneggiamento: in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo
- entro 24 ore dalla consegna, a pena di decadenza, segnalare a Mialica le difformità o anomalie, specificando l’ordine al quale queste si riferiscono. A tal fine, il Cliente potrà scrivere ai recapiti indicati nell’intestazione delle Condizioni di Vendita o nel footer del Sito, oppure compilando il nostro form Contatti all’apposita sezione del Sito.
Se ricorrono le condizioni per richiedere il reso del Prodotto dovuto a difformità o anomalie, come sopra descritte, Mialica invierà al Cliente una mail di conferma di reso, contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del Prodotto.
In caso di reso esercitato ai sensi del presente paragrafo, al Cliente potranno essere rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna senza indebito ritardo, oppure Mialica provvederà a sostituire i Prodotti oggetto di reso con altri intatti, nel caso di difetti o di consegna non conforme all’ordine. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Cliente comunicare a Mialica gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che Mialica sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
Garanzia sui Prodotti
Fermo restando tutto quanto previsto all’articolo 7 delle Condizioni di Vendita, anche rispetto ai requisiti necessari per far valere la garanzia, il Cliente può denunciare eventuali difetti e non conformità, inviando una apposita comunicazione a Mialica ai recapiti indicati nell’intestazione delle Condizioni di Vendita o nel footer del Sito, con indicazione della non conformità riscontrata, almeno 1 (una) fotografia del Prodotto e la conferma dell’ordine trasmessa da Mialica. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in ogni caso nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna dei Prodotti al Cliente.
A seguito del ricevimento della richiesta da parte del Cliente, Mialica valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro via mail. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui Mialica abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità.
Qualora Mialica si sia impegnata a rimborsare al Cliente il prezzo del Prodotto, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Cliente comunicare a Mialica gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che Mialica sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
Recesso dal Contratto
Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di un Contratto relativo a più Prodotti ordinati dal Cliente in occasione di un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
Il Cliente dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita, inviando una comunicazione per posta ordinaria o mail ai recapiti di Mialica indicati nell’intestazione delle Condizioni di Vendita o nel footer del Sito. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può scegliere di utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
Se il Cliente recede dal Contratto ai sensi del presente articolo, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Mialica è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Cliente comunicare a Mialica gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che Mialica sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
Il Cliente dovrà rispedire i Prodotti, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Mialica il suo recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I costi della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
Se il diritto di recesso viene esercitato dal Cliente per ordini e relativi Contratti conclusi a seguito di promozioni con prodotti gratuiti (ad esempio, 3+3, 2+1, 1+1 ecc.), il Cliente potrà esercitare il recesso esclusivamente in relazione all’intero Contratto, con conseguente rimborso integrale secondo quanto sopra indicato: resta pertanto escluso, in tale ipotesi, il recesso parziale (e dunque il rimborso parziale) dal Contratto.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso ove si tratti di “fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” (lett. d) o “fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna” (lett. e).
Inoltre, la disciplina del recesso ai sensi del Codice del Consumo non trova applicazione in caso di “contratti negoziati fuori dei locali commerciali in base ai quali il corrispettivo che il consumatore deve pagare non è superiore a 50 euro” (articolo 47, comma 2, del Codice del Consumo).
Pertanto, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso disciplinato al presente articolo con riferimento
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In ogni ipotesi di reso o restituzione consentita dal Contratto, il Cliente potrà inviare i Prodotti al seguente indirizzo:
Mialica S.r.l.s.
c/o Logistica Mialica
Via Maestri del lavoro n. 4/6
37044 Cologna Veneta (VR)