Domande frequenti
Le risposte che cerchi, senza dover cercare troppo.
Abbiamo raccolto qui le domande più frequenti su prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti e routine. L'obiettivo è semplice: darti una risposta chiara, veloce e utile.
Collagen PRO5
Tutto quello che vuoi sapere prima di iniziare.
Le domande più frequenti su dose, formato e inserimento nella routine quotidiana.
Una fiala al giorno, lontano dai pasti: puoi berla così com'è oppure diluirla in un bicchiere d'acqua.
Il momento migliore è quello che riesci a mantenere con più costanza. Molte persone preferiscono inserirlo nella routine del mattino o della sera, ma ciò che conta davvero è usarlo regolarmente secondo le indicazioni.
La durata dipende dal numero di fiale contenute nella confezione. Una fiala corrisponde a una dose giornaliera, quindi una confezione da 15 fiale copre 15 giorni di utilizzo.
Sì. È proprio qui che nasce la filosofia “dentro e fuori” di Mialica: l'integratore e i prodotti per il viso fanno parte di due gesti diversi della stessa routine quotidiana.
Gli studi su Verisol® durano 8 settimane e rilevano i primi effetti sull'idratazione della pelle dalla quarta. Siero e crema della Linea Viso, usati insieme con costanza, danno risultati visibili in circa un mese.
Linea Viso
Una routine più semplice, non più lunga.
Indicazioni generali per integrare i prodotti viso nella tua quotidianità.
Per la Linea Viso: la Mousse Detergente Viso per la detersione, poi il Tonico Viso, il Siero Viso e infine la Crema Viso 24H. Collagen PRO5 si assume a parte, una fiala al giorno lontano dai pasti.
Sì. Il Siero Viso e la Crema Viso 24H si usano mattina e sera; la Mousse Detergente Viso e il Tonico Viso accompagnano la detersione quotidiana. Collagen PRO5 si assume una volta al giorno.
In molti casi sì, ma la compatibilità dipende dagli ingredienti e dalla tua routine attuale. Se utilizzi attivi specifici o hai una pelle particolarmente sensibile, è utile introdurre i nuovi prodotti gradualmente.
Ordini
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Sì, puoi completare l'ordine come ospite se questa opzione è disponibile al momento del pagamento.
Spedizioni & resi
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Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a customer@mialica.com. Il recesso non è previsto per gli integratori come Collagen PRO5, per i cosmetici aperti dopo la consegna e per gli ordini fino a 50 €. Trovi tutte le condizioni nella Politica di rimborso.
Pagamenti
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Risposte semplici fanno parte di un prodotto fatto bene.
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